编者按：八十春秋砺初心，法治为民谱华章。1945年8月13日山东省司法厅庄严成立。八十年来，一代代山东司法行政人用忠诚担当、奋进拼搏，在筚路蓝缕的初创史册和风雨兼程的奋进之路上，镌刻了服务法治山东建设、助力经济社会发展的火红印记。为回望峥嵘岁月、汲取智慧力量，在传承中续写法治为民的崭新篇章，“法治山东”新媒体矩阵特开设“我的司法行政故事”主题征文专栏，陆续展播优秀作品，共同重温那些感人至深的司法行政故事，汇聚奋进新时代的磅礴力量。

从法庭到巷陌：

一名司法新兵的调解成长记

初入基层：从“条文认知”到撞见调解的“鲜活模样”

晨光漫进岱岳区司法局天平司法所的调解室时，我正低头整理着一摞调解卷宗，封皮上“双胞胎入学纠纷调解案”几个字旁，是一面锦旗的边角——那是我来天平司法所参与人民调解工作后收到的第一面锦旗。

一年前，我对“人民调解”还只停留在宪法条文“基层人民调解组织”的模糊概念里。之前在北京法院六年的刑事审判中，我接触的多是流程严谨的司法调解，总觉得基层调解大抵也是类似的模样。直到入职第一天，所长张茂国带着我走街串巷，看张所长在烈日灼人的田间地头忙着调解地邻纠纷，在人声嘈杂的小区广场耐心疏解邻里矛盾，我才猛然惊觉：人民调解在基层，是这般生动鲜活滚烫般的存在。而这位被司法部评为“全国模范人民调解员”的老所长，口袋里总装着本磨得发亮的笔记本，记着谁家孩子要上学、谁家老人需照料，也记着“调解不是简单地断对错，是解心结”的朴素道理。

扎根实践：“望闻问切”里调出民心温度

张所长的“传帮带”，是手把手教我如何认“人”。可我总想着，虽然自己本科修的是法学专业，但是在中医药类大学读的，拥有浓厚的中医药文化底子，能不能为调解添点“不一样”？我盯着中医“望闻问切”的典籍琢磨：调解不也像诊病？得先观察双方神色辨情绪，再耐心听诉求找症结，接着梳理矛盾抓关键，最后对症开方解难题。一来二去，“望闻问切”四步调解法渐渐有了雏形——“望”是观察当事人神态举止，判断情绪状态；“闻”是倾听诉求，不打断、不插话，让双方把话全说透；“问”是聚焦核心矛盾，用法律条文和情理细节层层设问，帮双方捋清利弊；“切”是找准突破口，要么从孩子、老人等情感锚点入手，要么用乡规民约、法律规定筑牢底线。

2024年暑假的双胞胎入学纠纷，让这法子真正派上了用场。一对离异的夫妻堵在司法所门口争执择校，丈夫想选离家近的郊区学校，妻子坚持送教学质量好的市区学校，眼看开学临近，户口本被锁着，报名都成难题。我跟着张所长调解时，先“望”出两人提孩子时眼里的软，再“闻”出妻子怕亏待孩子的委屈、丈夫怕被“拿孩子较劲”的急；“问”起孩子日常时，夫妻俩才愣神——竟没问过孩子想法。最后按“切”的思路，联系学校咨询招生政策、师资情况等，夫妻俩看着孩子“想和妹妹一起上学”的画，红了眼眶敲定结果。

开学前，当事人送来写着“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗。我站在窗边看双胞胎手拉手跑过，忽然理解了为何说“调解是第一道防线”——不是冰冷条文，是把矛盾遏制在萌芽状态的温度，是让日子顺顺当当过下去的实在。

心向基层：在烟火气里续写新的篇章

秋风吹过司法所的窗，我在笔记本上写下新的计划：除了“望闻问切”的细节补充，下一步试试调解时把中医“辨证施治”的思路融进去，不同纠纷用不同沟通方式；坚持多跑巷陌，把常见矛盾案例编成小册子，让更多人知道“有事儿找调解”。

夕阳把司法所的牌子照得暖融融的，我合上卷宗时，指尖蹭过卷皮上“人民调解员”五个大字。从北京法庭的刑事案卷，到泰安巷陌的家长里短，过往的经历让我懂得了：所谓基层政法工作，不过是把心沉下去，把脚扎进去，在家长里短里守着烟火气，在柴米油盐里护着安稳日子。而我的故事，才刚翻开新的一页。（作者：李红伟）

供稿：泰安市司法局

编辑：徐 鑫

审核：郝俊平