历尽沧桑的古炮台记录了虎门销烟的恢弘历史，气势如虹的虎门大桥见证了新中国改革开放的步伐，身处大湾区的广东东莞虎门正走在现代发展的最前沿。生活在虎门的人们，被这里的文化耳濡目染，生发着一股“敢为人先”的精神气。

其中，建行虎门支行正犹如一艘行驶在新金融蓝海中的航船，而虎门支行行长戴志成正是这艘船的“领航人”，带领支行10个网点125位员工沿着“新金融”航道，劈波斩浪、奋勇前行，创造一个又一个傲人的佳绩。

用活目标清晰的“航行图”

“想要在竞争市场上战领高地，除了要有不怕苦不怕累的精神， 还要清晰的目标与强有力的执行力。”面对虎门当地银行间竞争激烈的局面，戴志成雷厉风行、勇于改革 ，结合当地市场环境特点，画出了一张明确的“航行图” 。

前有竞争对手的虎视眈眈，后有支行存贷款不达标的经营问题显现，2020年刚到岗的戴志成正面对着支行的艰难时刻，改革创新迫在眉捷。为快速提升支行网点综合竞争力，他组织管理干部讨论研究，明确制定支行在两年内存贷款达标、网点等级排名实现升级进位的计划，并带头签订“军令状”。

“当前支行正面临大考，在座的我们都是‘答卷人’，我们一定要拿出‘不破楼兰终不还’的韧性与拼劲，按时按进度完成目标！”

“破釜沉舟勇往直前，不达目标誓不罢休！”

……

会议室里，在戴志成的鼓舞下，员工们激动的宣誓声此起彼伏，一种为支行荣誉而奋战的豪情壮志激荡在场人员的心头。在这种争先创优的氛围下，支行经营成效在两年内大幅提升。

他始终以身作则，冲锋在前。作为支行普惠金融、住房租赁、乡村振兴等重点战略的牵头人，他带领全体员工通过“地毯式”走访、针对性维护，深耕当地市场，拓展服务客户，积极履践金融服务“国家队”的职责。

虎门果利来果菜批发市场作为东莞市最大的果菜集散地之一，投入使用已逾16年，存在设施老化，市场功能落后的状况，亟需装修改造，成为了当地支持乡村振兴改造的难点。

在了解到相关情况后，戴志成带领支行团队与果利来市场的投资方展开全方位的交流，并多次前往该市场位于广州的集团总部进行沟通，最终提出以我行的“新农村支持贷”产品解决客户资金需求的方案，受到客户的充分认可。凭借着对客户需求的深入了解，以及利用产品特性的精准切入，支行成功为虎门果利来果菜批发市场投放贷款4000万元，为市场升级改造注入新动力，赋能乡村振兴。

把好数字化的“船舵”

“要以数据为导向，用好数据分析，可以达到事半功倍的效果”，在日常工作中，总能听到戴志成对数字化的工作方法津津乐道。

虎门作为南国重镇，在特色产业发展方面，服装产业已经达到产业集群的规模，具有显著的区域经济特色。但面对虎门庞大的服装市场，仅靠网点单薄的人力难以全面覆盖，而用好数据正如把好“船舵”，能省心省力且精准、高效地拓展服务当地服装市场。

戴志成深刻践行“数字化”理念，结合虎门当地专业市场众多、商圈云集的特点，利用政府资料、实地调研数据组织撰写分析报告。

在支行例会上，他总会组织员工开展头脑风暴，与网点员工一起探索挖掘数据。通过交流不断激发网点同事的创造性思维，为客户带来更好的针对性服务。甚至在假期期间，他也不忘使用数字化工具，就客群数据的使用方法、有效性、可行性进行深入钻研。

正是凭借着这种刻苦钻研、勤于思考、灵活巧干的工作方式，戴志成才能成功带领着支行的航船稳健行驶在环境瞬息万变的金融红海上。

组好一条心的“航海队”

“团队建设是整个支行发展的重要一环，要不断为各岗位提供学习的条件和机会，使每位同事都能全面发展。”

刚上任虎门支行行长时，戴志成经常思考如何把十个网点的队伍统筹规划好、如何对支行人员调配优化等。

他迅速与各个网点开展座谈，逐一了解网点经营情况、队伍建设、人员配置和网点环境等。通过收集网点人员岗位资格情况、统计在岗人员各项数据，他着手开展并成功组建顶岗团队，在积极探索网点柜面人员灵活配置模式的过程中，推动柜面人员提升综合能力、提高柜面效率和人员复合使用次数。

自2021年8月份虎门支行顶岗团队成立以来，累计启用17次，解决了网点员工因病休假一周以上、网点业务量因代发业务激增等特殊情况，有效改善网点一直以来员工休假难、休息时间不充足的痛点。

同时，顶岗团队的设置也有效地释放了有想法、有冲劲的员工，使他们更加全身心投入到客户拓展、维护当中，为更多的客户提供高效服务；也为网点缓解了客户柜面服务压力，即使人流量大的网点也能在人员紧缺的时候获得支援，保证业务高效运行，减少客户等候时长，提升客户满意度。

期间，虎门支行共有4名柜面条线员工转岗为营销人员，并在客户拓展和维护中不断耕耘，正是得益于人员的灵活配置。在戴志成同志的带领下，虎门支行上下一心，团结一致。团队竞争力得到明显提升，员工幸福感也显著提升。

戴志成引领下的虎门支行积极服务实体经济，发挥金融“稳定器”作用助力当地稳经济，截至2021年12月31日，支行一般性存款新增当地四行第一。连续两年保持贷款新增20亿元以上，保持四行第一，其中2021年支持中小微企业的普惠金融贷款新增达10.34亿元。年度KPI在东莞市分行A类支行中排名第一。

珠江泱泱，风帆猎猎。拥有厚重历史沉淀的虎门，在新金融赋予更多新内涵下擦出了一抹亮色。戴志成带领着虎门支行，将充分发挥“建”字特色，紧抓新时代下“黄金内湾”的机遇，服务粤港湾大湾区建设，以梦想为岸、以旗帜掌舵、以信仰作帆、以奋斗划桨，在浩荡的新金融东风中，向着“服务人民美好生活向往”的愿景启航。