我们今天的话题从一本书说起，就是这本《明朝那些事儿》。这套书有七本，但是你别害怕，我们今天不讲这本书内容，给大家聊一聊这本书作者的一段有趣对话。

在一次一个对话的节目中，主持人就对江南明月，就是《明朝那些事儿》的作者提了一个问题。你看你研究历史，还写了这么长的历史著作，那你觉得我们从历史中吸取了什么样教训呢！

当年明月的回答很有意思，“我们从历史中得到的教训，就是人类没有从历史中吸取任何教训。

这句话听着挺拗口，简单说什么意思呢！就是我们读完历史，我们发现人类从来不从历史中记住前人留下的教训。前人犯的错，后人循环往复还会继续犯，一如既往。

这句话听着有点刷新我们的认知吧，我们从小接受的教育，都是犯了错要吸取教训。不能在一个地方重复的跌倒，对吧。人类正是因为这样才会不断的发展前进嘛，西方人也讲，如果我能看得更远一点的话，是因为我站在巨人的肩膀上。你看牛顿都这么说。

为什么一个著名作家会讲出这样一句话，好像违背常识的话呢？

要解释这个问题我们就要往前一步去思考，那就是为什么后人不从历史当中吸取教训呢！既然是历史作家，那我们就从历史当中去找例子。比如在古代政治当中有一个禁令，太监不许干政，这是一条历史经验教训啊。

你看秦朝不就是被太监给毁了么，秦始皇死了之后，赵高就在朝堂上弄来一头鹿，告诉秦二世，我抓到一匹好马，献给皇帝你啊。

然后看朝臣的反应，如果说是马的，那就是和我赵高一波的。如果说是鹿的，那就是不支持我的。以后这些不支持我的朝臣，我就要要把你们一个一个干掉。秦朝的国之栋梁几乎是被赵高屠戮殆尽。然后短短几年时间，就把秦始皇亲手打造，要万世不替的大秦江山祸害没了。

所以之后的皇帝算是明白了，太监这玩意是要严格管理的，不能让他们干政，秦朝就是前车之鉴。

人就是这样，总是记吃不记打，时间一长，很多开国时候老祖宗留下的祖训是会被遗忘的。或者是因为后世皇帝当时的方便，和需要就会变通，祖训，规制很快就会被抛到九霄云外了。

你看秦朝之后是汉朝，汉朝到了后来东汉的时候，太监不能干政这事皇帝已经不记得了。读过三国的人都知道，东汉是怎么垮台的。

十常侍专权，一帮宦官集团把持皇帝，然后大将军何进引董卓入京，最后导致天下大乱。十常侍杀了何进，董卓杀了十常侍。

宦官已经不光是把持皇帝，权利已经大到，随意诛杀一个朝廷大臣。当时臣子能做到最高官职就是三公，司马，司空，司徒。大将军是仅次于三公的位置，大司马的何进说比杀就被杀了，看见东汉的宦官权利已经大到了何种地步。

按说，有了秦朝，和东汉的历史，后来的朝代该记住宦官不许干政的教训了吧。如果这么想，那你就太高看他们了。

几百年之后，到了李家建立了唐朝，太监之祸比秦汉更加严重。有历史学家讲过，所有王朝的宦官都没唐朝宦官厉害，唐朝的宦官，拥立8个皇帝、辅佐2个皇帝，推翻2个皇帝。整个唐朝的历史，到处都有宦官的身影。

有的时候你去看历史，真的能让你看的目瞪口呆，前人犯过的错误历历在目，血淋淋的教训就摆在那里。可是后来的者还是一如从前的，重蹈覆辙。

所以都让人不禁的感叹，这是为什么呢？是自大狂么，感觉自己比前人牛，能逃出历史规律。就像前不久有一个贪官被抓了，然后接受采访，记者就问他，为什么那么多人贪被抓了，你还要这么做呢？

贪官的回答是：我觉得被抓的人都不怎么聪明，手段太low，隐藏手段不行才被抓的。我比他们聪明的多，所以我是不会被抓到的。

你看现实中是有种自以为是，自命不凡的人，谜一般的自信。你可能会说终于找到答案了，历史教训反复的重演就是因为，这些自大狂啊。

但是我们还真的不能这么轻易地得出结论，因为你细看历史发现不是这样的。比如说明朝，朱元璋之后很多皇帝都重用太监。我们很多熟悉的太监，都出自明朝，郑和，王振，汪直，刘瑾，魏忠贤。你能说明朝的皇帝都是自大狂么，这个理由肯定说不通。

根本原因就是皇帝不想被制约，每个皇帝都想无拘无束，可以肆意妄为，甚至是为所欲为。

我们从历史中得到的教训，就是人类没有从历史中吸取任何教训。本质就是这个，他们不想吸取教训，只想自己爽，自己过的开心。

你可能听着这也太不严谨了吧，但是事实上就是这么回事。不信，我给你举个几个例子你就明白了。

现在问你一个问题，如果你是一个普通的上班族，通过半年的努力赚了一个亿，你现在准备干什么。

基本上80%的人的选择，都是跑去花天酒地，豪车游艇，美女豪宅，好好的享受一番。把以前因为穷没有享受的物质和服务，都来一遍，把欺负我的人，狠狠戏谑一把。

对吧，这是很多人赚钱的动力啊，如果没有这里精神，物质上的享受。如果赚钱只是为了解救更多的人，不是自己的享受。你放心大家努力赚钱的动力，马上就会大打折扣。

皇帝也一样，如果当皇帝不是为了自己爽，权倾天下，掌控一切。如果当皇帝，只是为了做圣君，按点上班，按点下班。干的所有事都要群臣同意才能干，只要不合规的事，都给你驳回，请问有几个人还对皇位充满憧憬。

当皇帝走上了这种思维之后，你就会发现，什么历史教训，什么开国祖训，完全顾及不上。哪怕他明知道，自己正在干的事，可能会导致亡国，他也停不下来。

你还别觉得这是故弄玄虚，危言耸听。给大家举一个现代的例子，给大家看一个东西。

很多人都认识这个东西，玩意叫槟榔。一种对食用者危害非常大的一种产品，被列为致癌物，导致口腔纤维化。不少食用者患上口腔癌，最后不得不手术割脸，你现在还能在网上搜到很多因为吃槟榔割脸的视频。

吃槟榔带来的危害，导致如此严重教训算是触目惊心吧。按说食用槟榔的人，应该吸取教训吧，停止食用吧。

但是事实上并非如此，现实是槟榔的销量还在一路飙升。甚至有的人因为嚼槟榔，口腔已经出了问题，手术割脸之后，他们依旧还在嚼槟榔。

你以为他们不知道，这么嚼下去可能导致死亡吗？他们知道，但是他们根本就停不下来。

讲到这里，你是不是恍然大悟，这不就是上瘾了嘛。对的，皇位也是一个让人上瘾的东西。即使皇帝知道自己干的事会导致亡国，导致民不聊生，导致战乱，可是那又怎么样，他已经上瘾了，他停不下来。

讲到这里，我们就要深入的讲一讲上瘾。你看现在生活中太多的东西会让你上瘾，比如游戏，香烟，消费，赌博等等。

那你有没有想过，为什么这些东西会导致上瘾呢。其实背后的原理很简单，就是这些事可以让你获得，正常生活中体会不到的兴奋，认可，占有，和成就感。让你陷入一种兴奋之中。

你可能会问，我要知道这个干什么呢？我是一个普通人，对那些东西也不感兴趣，这些事和我也没什么关系。

真的没关系么？事实上现实中的大量的人，在利用这种上瘾的手段，把自己混的风生水起。

举个例子，现在有一个词叫渣男，简单理解就是那些，很会撩女孩，等女孩爱上他之后，他又不负责任甩掉女孩，不负责任的男孩。

很多人就不理解，为什么我对女孩子，真心付出，又愿意花钱，实实在在。但是女孩就是不喜欢我呢！

答案很简单，渣男的手段让女孩更容易上瘾，而本本分分的男孩提不起女孩的兴趣。比如渣男会租一辆豪华跑车带女孩兜风，会花一个月的工资去陪女孩看海，沙滩漫步。

或者是上期我们讲的，找一个有氛围的餐厅，各种品质，服务爆棚的体验，留给女孩的感觉和刺激。都不是那种本本分分的男孩能给的，或者在恰当的时候说一句终生难忘的情话。

女孩在自己生活的世界，完全体会不到的。虽然是短暂的体验，她会飘飘然，展开更多的幻想，那是世界如同天堂。一个能带给她天堂感受的男孩子，你说她怎么可能忘得了。

我们回过头说，游戏，香烟，消费，赌博。是不是都是这样，让你忘记你原本生活的艰辛，和困苦。游戏里让你变得无比强大，各种成就感。一局结束之后，还有下一局，充满希望。

很多女孩子消费，就是体验花钱的快感，对美好物品的占有，以及商家周到细致耐心的服务，感觉自己就是一个女王。生活中的各种烦恼，立马一扫而光，想怎么样就怎样的感觉，想买那件买那件的感觉，能不上瘾么。

说到这里才要讲到我们今天要讲的核心，如何打造一个好的商业产品。

就是让消费者对你的服务和产品体验，完全停不下来。忘却生活中的烦恼，进入一种全新的场景，让消费随心所欲，体验一种从未有过的爽。

你别狭隘的理解，我讲的是商业，是产品，不是你想的那些乱七八糟。而且现在已经有人做到了

比如胖东来超市，老板于东来曾经讲过，我们就是让消费者来这里占便宜的，而且超市给消费者占便宜。他们收银员直接有抹零的权利，而且如果卖的产品有问题，上门给你退货，还给你补偿。这种体验也是会让人上瘾的，胖东来一个在一个三线都不算的城市，居然每天消费者爆满。

还有一个海底捞，最近因为科目三的舞蹈，狠狠地赚了一波眼球。那服务就更没得说了，如果是雨天，你一下车就有人上来给你打伞。如果你带孩子吃火锅，他们有人给你看孩子。你想要火锅料，吃完饭直接送。你要水果，直接送。你想看店员跳舞唱歌，一句话，马上安排。

你想想看，这种待遇，恐怕只有古代的帝王才有的待遇吧。这些服务和体验，大多数人在日常生活中是体会不到的吧。虽然短暂的一顿饭时间，这段掌控一切，为所欲为的感觉，你会不会有点上瘾。

前面一期我们讲过，书分两类，一类是教你做事的，一类是安慰情绪的。安慰情绪未来会有巨大的商业市场。

这期算是把这个逻辑给打通了，从照顾消费者感受和体验的角度出发，照顾消费者心情情绪出发，有一种超市升级为胖东来。有一种火锅升级为海底捞。

还有我们今天没讲到的两个，有一种可以仅退款不退货，不满意就补偿的网购平台叫拼多多。

还有一种让你三天三夜都不困，含氧量30%，免费水果，免费饮料，美女遍地，餐饮，点心免费的地方，叫澳门赌场。

自私的爽，才是人性的根，那些历史教训算的了什么呢！没有什么能当这种感受的渴望，哪怕是毁灭，死亡。槟榔和皇位不就是这样么！