优秀的领导者总是通过建立亲和力与下属建立深厚的关系,而不是单纯依靠职位上的权力来支配。他们的目标是赢得下属的拥戴和尊重,让上下级之间形成一种既有层级又充满平等的互动关系。曹操就是一个鲜明的例子。 在官渡之战期间,袁绍的谋士许攸私下前来投奔曹操。当时曹操刚刚休息,连鞋都来不及穿,光着脚便跑出去迎接许攸。曹操兴奋地拍着手,笑着拉住许攸的手一起走进屋内,随即还向他下拜。许攸惊讶地问道:你是丞相,我不过是布衣,怎敢如此谦恭?曹操却笑着说:咱俩是朋友,岂敢以名爵相上下!这一场景让我们深刻感受到,亲和力的建立,领导者要放下自己的上级身份,与下属保持平等的沟通,真正去了解和接纳他们。 那么,如何建立亲和力呢?我们可以通过《三国演义》中的一些故事来理解亲和力的三条原则。 有些管理者虽然认可亲和力的重要性,但却认为作为上级,下属应当主动接近自己,亲和力是下属的责任。实际上,亲和力的第一个原则是融入人群,与下属同甘共苦。孔子在《论语》中提到先难而后获,其实就是在说,作为领导者,应当首先承受困难,带领团队走过难关,而后享受成果。
曹操的故事再次为我们诠释了这一点。在《三国演义》第五十八回中,曹操率兵进攻马超,途中遇到潼关的阻击。面对敌人的强大压力,曹操决定绕过潼关,渡过黄河。为了让军队先行渡河,曹操带着自己的护卫队守在岸边,而这支队伍只有百人左右,是许褚带领的虎士军。就在曹操坐着等待时,马超的军队杀至,形势异常紧张。许褚几次催促曹操上船,但曹操始终不动,直到敌军距离不到一百步时,许褚才将他强行带上船。尽管船上艄公被射杀,船也失控向下游漂去,但曹操依旧没有放弃,依靠许褚的保护,最终安全抵达对岸。 曹操这次亲自参与最危险的部分,直到最后一刻才选择撤退,这就是先难的体现。他并没有选择安坐指挥,而是以身作则,站在最前线,为部下树立榜样。战斗过后,曹操并没有将功劳归于自己,而是特意提拔了丁斐,因为丁斐的英勇行为帮助大家避免了马超的追击,而没有过多强调许褚的私人功劳。这种做法显示了曹操在关键时刻,优先考虑团队的贡献,而将个人的收获置于后面。 亲和力的第二个原则是与个人建立亲善,真诚地把对方当作个体,而非简单的符号或代表。曹操与张松的接见故事,正好展现了这一点。 在《三国演义》第六十回中,曹操因胜利而变得自傲。当张松前来求见时,曹操并没有马上接见他,等了三天才见面,并且直接问他:你的主子刘璋为何不进贡?张松试图解释,却与曹操发生了争论。曹操的态度显得冷漠与不屑,甚至在后续的对话中还表现出对张松的不耐烦,差点将其斩杀。 与此形成鲜明对比的是刘备与张松的互动。张松到达荆州后,赵云亲自迎接,并热情款待,三天之内并不谈及西川的公务,更多是与张松进行私人交流。当刘备亲自出迎张松时,他首先表达了对张松的钦佩,并邀请他与自己一起坐下来谈心。刘备并未急于谈公事,而是让张松感受到被关注和尊重,给了他足够的时间与空间。 这两个例子的对比,突显了建立亲和力的差异。曹操把张松当作了一个代表西川的符号,而刘备则将张松视为一个独立的个体,真正去关心他的感受和想法。正是这种与个人的亲善,使得刘备赢得了张松的深厚情谊,最终促成了张松愿意将西川的地图献给刘备,甚至希望他接手西川。 亲和力的第三个原则,是关注他人,让别人感受到自己是领导者眼中的重点。一个领导者是否真正关心下属,往往会通过细节体现出来。曹操在与许攸见面时,充分体现了这一点。在官渡之战压力巨大的时刻,曹操极为看重许攸的加盟,因此主动光着脚去迎接他,并向他行礼。曹操的这一行为体现了他对许攸的高度重视,并希望通过这种方式获得许攸的信任。 然而,在与张松接触时,曹操的态度则完全不同。当时的曹操因为得胜而自负,已经不再看重来自西川的援助,因此对张松并没有展示出足够的关心和亲和力。这种差异,源于曹操对待不同人群的态度不同。亲和力不仅仅取决于沟通技巧,更取决于领导者是否真心在乎他人。综上所述,亲和力的建立是一个层次分明的过程:首先是身体力行,与下属同甘共苦,真正理解和体恤他们;其次是与每个下属建立真正的个人联系,把他们当作独立的个体来看待;最后,是关注他们,真正把他们当作重点,让他们感受到自己的价值与尊重。这样的领导,才能赢得下属的忠诚与支持,带领团队走向成功。